Hriesne-Tuzby

Všeobecné otázky o našej platforme

bude moje súkromie chránené?

Všetky informácie, ktoré nám poskytnete, sú chránené. To znamená, že tieto informácie nemôžu byť zneužité inými stranami. Vaše údaje nepoužijeme na komerčné účely, ani ich neposkytneme tretím stranám. Prístup k vašim údajom má len [názov_strany], a to len na funkčné účely, ako sú napríklad služby samotnej [názov_strany]. Spoločnosť [názov_strany] dodržiava prísne zásady ochrany osobných údajov a utajenia. Vaše údaje a súkromie sú plne chránené.

Sú niektoré z mojich platieb predplatným alebo automatickým obnovením?

Nemáme žiadne predplatné ani automatické obnovovanie.

Čo sú to kredity a ako sa používajú?

Platíte len za odoslané správy. 1 kredit sa rovná 1 správe alebo 1 žmurknutiu.

číslo	kredity	cena	za kredit
1	1 kredit	€ 1.60	€ 1.60
8	8 kreditov	€ 10.49	€ 1.31
25	25 kreditov	€ 31.49	€ 1.26
50	50 kreditov	€ 57.79	€ 1.16
100	100 kreditov	€ 104.99	€ 1.05
300	300 kreditov	€ 283.49	€ 0.94

Už nechcem dostávať e-maily!

Nastavenie e-mailu môžete upraviť, keď sa prihlásite do svojho konta a kliknete na pravé horné tlačidlo, zobrazí sa rozbaľovacia ponuka. Tu môžete vybrať položku "Nastavenia profilu", kde môžete upraviť nastavenia e-mailu. Niekedy môže chvíľu trvať, kým sa zmeny aktivujú v databáze (max. 1 týždeň).

Môžem poskytnúť svoje kontaktné údaje?

Kontaktné informácie v súkromných správach nie sú povolené. Kontaktné informácie v texte vášho profilu nie sú povolené.

Čo znamenajú symboly na webovej stránke?

• Modrá rečová bublina: dostali ste súkromnú správu od tejto osoby
• Zelená bodka: táto osoba je online
• Zelený "palec hore": páči sa mi tento profil
• Červený "palec dole": nepáči sa mi tento profil
• (bijúce) červené srdce: tento profil je vhodný
• Hviezdička: pridať do obľúbených

Kto navštívil môj profil a pridal si ma do obľúbených?

Žiaľ, nie je možné zistiť, kto navštívil váš profil alebo kto si vás pridal do obľúbených.

Nedostal som svoj bezplatný kredit! Prečo?

Je dôležité, aby ste boli prihlásení 7 dní po sebe, aby ste získali 1 kredit zadarmo. Keď sa zabudnete prihlásiť na 1 deň, počítanie sa začne odznova. Ak chcete mať istotu, že sa vaše denné prihlásenie započítava, najlepšie bude, ak sa na konci dňa odhlásite.

Ako môžem nahlásiť podvodný profil?

Napriek našej prísnej kontrole sa niekedy stane, že na webovej stránke pôsobí podvodná osoba. Tieto osoby vás požiadajú o návštevu iných webových stránok, požiadajú vás o osobné kontaktné údaje alebo o prevod peňazí. V takom prípade vyplňte kontaktný formulár. Okamžite podnikneme príslušné kroky. Vždy buďte opatrní pri SMS správach a požiadavkách na telefonáty z iných profilov.

Otázky o vašom profile

Ako môžem odstrániť svoj profil?

Svoj profil môžete ľahko odstrániť kliknutím na pravé horné tlačidlo na stránke. Tu môžete kliknúť na možnosť "Nastavenia", kde nájdete možnosť vymazať svoj profil. Na základe vašej spätnej väzby chceme našu webovú lokalitu vždy zlepšovať, preto nám zanechajte správu v príslušnom textovom poli formulára na odstránenie.

Čo je to vyhľadávací profil?

Vo svojom vyhľadávacom profile môžete uviesť typ muža alebo ženy, ktorých hľadáte. Napríklad odkiaľ by mal pochádzať a uprednostňujete osobu určitého veku? Na základe týchto informácií budete dostávať zhody. Každý deň hľadáme nové zhody, takže budete pravidelne dostávať nové správy. Chceli by ste dostávať viac zhod? Potom sa uistite, že váš vyhľadávací profil nie je príliš špecifický, napríklad rozšírením vekovej hranice alebo výberom viacerých regiónov. Upozorňujeme však, že tieto zmeny sa prejavia až po niekoľkých dňoch. To znamená, že ešte niekoľko dní môžete dostávať zhody založené na predchádzajúcich kritériách vyhľadávania.

Ako môžem zmeniť svoj profil/užívateľské meno?

Žiaľ, nie je možné zmeniť profil/užívateľské meno. Svoj aktuálny profil môžete vymazať a vytvoriť nový profil s inou e-mailovou adresou a správnym profilovým menom.

Prečo ešte nie je viditeľná moja profilová fotografia?

Všetky fotografie kontrolujeme ručne, aby sme zabezpečili ich pravosť. Fotografia musí spĺňať nasledujúce kritériá, v prípade, že je vaša fotografia zamietnutá, dostanete e-mailové upozornenie.

• Fotografia nesmie zobrazovať násilné, nezákonné alebo diskriminačné činnosti
• Na fotografii nesmú byť zobrazené osoby mladšie ako 18 rokov
• Fotografia nesmie byť chránená autorskými právami

Prečo ešte nie je viditeľný text môjho profilu?

Všetky texty ručne kontrolujeme, aby sme zabezpečili pravosť napísaného. Text profilu musí spĺňať nasledujúce kritériá, v prípade, že je váš text profilu zamietnutý, dostanete e-mailové upozornenie.

• Text nesmie obsahovať žiadne kontaktné možnosti, ako napríklad e-mailovú adresu alebo telefónne číslo
• Text nesmie obsahovať URL
• Text nesmie obsahovať násilné, nezákonné alebo diskriminačné témy
• Text nesmie opisovať osobu mladšiu ako 18 rokov

Ako pridať profilovú fotografiu do môjho profilu?

Ak chcete nahrať profilovú fotografiu, musíte sa prihlásiť do svojho konta.

• Kliknite na tlačidlo v pravom hornom rohu
• Potom kliknite na tlačidlo "Upraviť profil"
• Tu môžete nahrať svoju profilovú fotografiu

Pre nahratie fotografie existuje niekoľko podmienok.

• Obrázok nesmie byť väčší ako 2 MB a musí byť vo formáte .jpg alebo .jpeg
• Ak váš obrázok spĺňa našu podmienku a stále sa nedá nahrať, môžete ho skúsiť nahrať cez iný internetový prehliadač

Ako odstrániť profilovú fotografiu?

Ak chcete odstrániť fotografie, musíte sa prihlásiť do svojho konta.

• Kliknite na tlačidlo v pravom hornom rohu
• Potom kliknite na tlačidlo "Upraviť profil"
• Ak presuniete kurzor nad obrázok, v pravom dolnom rohu sa zobrazí odpadkový kôš
• Kliknutím na odpadkový kôš odstránite fotografiu.

Prečo dostávam len obmedzený počet zápasov?

Profily si môžete vyhľadávať sami, okrem toho sa vám zobrazia aj zhody osôb, ktoré spĺňajú vaše kritériá vyhľadávania. V prípade, že máte zhodu s inou osobou, táto osoba dostane ako zhodu aj váš profil. V takom prípade už bol urobený prvý krok.

Náš pokročilý systém na vyhľadávanie párov každý deň hľadá nové vhodné páry. To znamená, že budete pravidelne dostávať nové zhody. Aby bolo všetko dobre zorganizované pre mužov aj ženy, nerozosielame všetky zhody naraz, ale postupne. Dbajte teda na to, aby vám nič neuniklo, a občas si svoje zápasy skontrolujte.

Môžem po registrácii zmeniť pohlavie?

Pohlavie nie je možné zmeniť. Naša stránka je určená len pre mužov, ktorí hľadajú ženy.

Prečo sa v doručenej pošte nezobrazujú všetky správy?

Databáza má dostatok miesta len na uloženie posledných 400 správ. Správy staršie ako šesť mesiacov sa archivujú a už nie sú viditeľné.

Čo sa stalo s mojimi kreditmi?

Po prihlásení do svojho účtu si môžete sami skontrolovať, čo sa stalo s kreditmi, ktoré ste si kúpili a minuli.

• Kliknite na tlačidlo v pravom hornom rohu
• Kliknite na číslo textu "Stále máte kredity"
• Tu si môžete pozrieť kredity, ktoré ste získali, a kredity, ktoré ste minuli.

Môžem zmeniť svoju e-mailovú adresu?

Po kliknutí na pravé horné tlačidlo sa zobrazí rozbaľovacia ponuka. Tu môžete vybrať položku "Nastavenia", kde nájdete možnosť zmeniť svoju e-mailovú adresu.

Čo znamená stav môjho profilu?

Stav sa vzťahuje na množstvo aktivít používateľa na webovej lokalite. Čím viac používate stránku a čím viac správ pošlete, tým vyšší bude váš status. Rôzne statusy sú:

• Panna
• Začiatočník
• Flirt
• Žrebec
• Milenec
• Romeo
• Don Juan
• Casanova

Otázky týkajúce sa platieb

Ponúka táto webová stránka predplatné a automatické obnovovanie?

Nemáme žiadne predplatné ani automatické obnovovanie.

Môžem svoju objednávku vrátiť?

Za použité kreditné balíky neposkytujeme náhradu. Vrátiť môžeme len kredity, ktoré zostali na vašom účte a neboli použité na odosielanie správ/flirtov.

Prečo sa mi zobrazí chyba kreditnej karty (stránka nespracuje moju kreditnú kartu)?

Je možné, že ste dosiahli limit svojej kreditnej karty, a preto si nemôžete kúpiť ďalšie kreditné balíčky. Ak sa vám zobrazuje chyba, že vašu kreditnú kartu nie je možné overiť, skúste nasledovné:

• Uistite sa, že ste údaje o kreditnej karte zadali správne - mali by to byť len čísla, bez pomlčiek a medzier.
• Skontrolujte, či sa zadaná adresa zhoduje s fakturačnou adresou na účte kreditnej karty (systém overovania používa na overenie údajov fakturačnú adresu).
• Skontrolujte, či sú na účte overiteľné finančné prostriedky.

Ak sa vám naďalej zobrazujú chyby, skúste použiť inú kreditnú kartu alebo sa obráťte na svoju finančnú inštitúciu. Banka alebo spoločnosť vydávajúca kreditné karty často zavedie obmedzenia na internetové transakcie a/alebo je karta nastavená tak, aby automaticky odmietala akékoľvek neobvyklé transakcie. Zavolajte do svojej finančnej inštitúcie a uistite sa, že tieto obmedzenia boli odstránené.

Poznámka: Platby kreditnou kartou sa spracúvajú až po odoslaní žiadosti. Problémy s platbami kreditnou kartou môžu súvisieť s novými predpismi 3D Secure.

Čo sa stane, ak zadám údaje 3D Secure nesprávne?

Ak je zadané nesprávne heslo, banka neudelí povolenie na pokračovanie v platbe. To znamená, že suma nákupu nebude odpísaná.

V prípade, že je heslo zadané nesprávne viackrát, nemusí byť možné dokončiť proces nákupu. V takom prípade odporúčame kontaktovať banku.

Zabudol som svoje heslo 3D secure. Pomôžete mi ho získať?

Nemáme prístup k vašim osobným 3D zabezpečeným registračným údajom, pretože ich spravuje banka. So získaním týchto údajov vám, žiaľ, nemôžeme pomôcť. Vo vyskakovacom okne, ktoré sa zobrazí, budú pokyny, ktoré údaje je potrebné presne zadať a čo robiť, ak ste zabudli heslo.

Poznámka: váš kód Mastercard alebo Visa Secure nie je totožný s vaším heslom na našej webovej stránke. Ak vám jedna z možností platby nefunguje, skúste niektorý z našich ďalších spôsobov platby.

Moja otázka tu nie je uvedená!

Vyplňte kontaktný formulár .